Så snart en kollega mere kigger med på de samme domæner, bliver søgemaskineoptimering et logistikspørgsmål. Denne tekst handler om den opsætning, der bærer: adgange der kan trækkes tilbage, etiketter der virker som filter, et projektspor pr. opgave, en assistent der slår op i jeres egne tal, og rapporter ingen samler i hånden.
Der bliver talt om SEO-værktøjer, som om der sidder én bruger bag dem: nogen åbner en graf, drager en konklusion, retter noget. Arbejder du alene, passer det billede fint.
Hverdagen i et københavnsk bureau ser anderledes ud. Kolleger dækker hinandens kunder i ferien, kunder logger ind selv, freelancere følger med i tre måneder og forsvinder igen. Det, Semalt-panelet samler ét sted, er derfor mindre en samling grafer end en fælles arbejdsplads, hvor kampagner, Google-data, markedsanalyse og indeksering ligger side om side.
Det er ikke website nummer ti, der vælter systemet — det er kollega nummer to
Der findes en sejlivet forestilling om, at problemerne i en portefølje kommer af antallet af domæner. Det passer kun halvt. Du kan sagtens holde styr på tyve sites alene, så længe din hukommelse er god, og ingen skal spørge dig om noget. Det knirker, i det øjeblik person nummer to sætter sig ved bordet.
Fra da af går enhver beslutning, du ikke skriver ned, tabt. Hvorfor et søgeord blev droppet i februar, hvad der blev aftalt om de engelske sider, hvorfor én titel ikke må røres: det lå i ét hoved og blev liggende dér.
Ni opbevaringssteder er ikke en overdrivelse: indbakken, det fælles drev, regnearket med links, opgavetavlen, chatgruppen, mødereferaterne, downloadmappen, endnu et regneark med adgangskoder, mappen med skærmbilleder. Ingen af dem er valgt forkert. De kan bare ikke spørges i én bevægelse — og præcis det kræver samarbejde.
| Hændelse | Hvor den typisk lander | Hvor den burde lande | Hvem kan finde den igen |
|---|---|---|---|
| Nyt backlink placeret | Én kollegas regneark | Projektsporet for opgaven | Alle med adgang |
| Svar på et kundespørgsmål | Kundeansvarliges indbakke | Projektsporet for opgaven | Alle med adgang |
| Beslutning om ikke at gøre noget | Ingen steder | Opgave med tilstanden afvist | Alle med adgang |
| Besked fra automatiseringen | Ulæst mail | Projektsporet for opgaven | Alle med adgang |
Den tredje kolonne er kedelig, og det er meningen: ét bestemmelsessted, én søgbar helhed. Det interessante ligger i tredje række. Beslutningen om at lade være er den viden, der aldrig skrives ned, og som koster mest, når den mangler.
Derfor begynder man med adgangene og ikke med graferne
De fleste teams indretter arbejdsmiljøet i forkert rækkefølge. Først kommer alle sites ind, så følger et par uger med begejstret måling, og først når en kunde vil kigge med, begynder puslespillet med logins. Ét trin for sent.
Tre knapper, der dækker hele adgangsspørgsmålet
Til bureauer, der arbejder på andres domæner og gerne vil holde det adskilt.
- Google-konti samlet i grupper. Enkeltstående konti kobles sammen, så verifikationerne bliver stående hos kunden, mens I stadig kan komme til data.
- Deling pr. website. Ét domæne ad gangen til én registreret e-mailadresse. Resten af jeres portefølje kommer ikke i syne.
- Tilbagetrækning af adgang. Uden den knap har I bygget en skyggeliste af medkiggere inden for to år.
Det tredje punkt er det kedeligste og det vigtigste. Ethvert arbejdsmiljø, der lever mere end et år, samler tilskuere: praktikanten fra sidste efterår, den contentansvarlige der skiftede job, konsulenten der var inde over et kvartal. Sæt et fast tidspunkt i kalenderen, for eksempel når kvartalets fakturaer sendes.
Sammenkoblingen sker gennem ét samtykkebillede fra Google, hvor Gmail, Search Console og Analytics følger med i samme trin. Det er rart hos kunder, hvor it-afdelingen skal kunne pege på hver autorisation: der er ét tidspunkt, hvor rettigheder gives, og det kan dokumenteres. Bagved ligger elleve integrationer, men kun ét sted, hvor nogen siger ja.
Etiketter er ikke mapper, men en kontakt der virker over det hele
Ordet etiket leder tanken hen på et klistermærke på en sagsmappe, men sådan fungerer det ikke her. En websiteetiket griber ind i alle visninger på én gang: vælger du en, snævrer hele panelet sig ind til det udsnit.
Det afgør, hvordan systematikken skal bygges. Tænker du i mapper, tænker du i ejerskab: hvilket website hører til hvor. Tænker du i kontakter, tænker du i spørgsmål: hvilket udsnit vil jeg se nu. Fire uafhængige akser rækker som regel.
| Akse | Eksempelværdier | Spørgsmålet du stiller med den | Faldgrube |
|---|---|---|---|
| Kunde | kd-havnegade, kd-nordbo | Alt fra denne relation på én gang | Oprettes også for kunder med ét site |
| Sprog og marked | sprog-da, sprog-en, marked-se | Er den anden sprogversion overhovedet med | Sprog og land blandes sammen |
| Opmærksomhedsrytme | rytme-uge, rytme-maaned | Hvad tager jeg fat i i dag | Revideres aldrig efter oprettelsen |
| Aftalens fase | fase-proeve, fase-fast, fase-pause | Hvor må der bruges hvor meget tid | Blandes sammen med bogholderiet |
Anden række er den mest interessante i dansk sammenhæng. Dansk er et lille sprogområde, og søgevolumenerne er derefter. Et arkitektfirma på Islands Brygge, en cleantech-virksomhed i Nordhavn eller et hotel i Indre By bliver søgt på dansk af lokale og på engelsk af udenlandske kunder — ofte på samme domæne. Én gennemsnitsplacering giver da et tal uden mening: den skjuler, at den ene sprogversion bevæger sig, mens den anden står stille. Og fordi svenske resultater blander sig ind i Øresundsregionen, skal markedet kunne skilles fra sproget.
Fristelsen ved trædiagrammet
Næsten alle prøver det én gang: etiketter der ligger inde i hinanden. Først kunden, så sitet, så sprogversionen. Det, du bygger, er en mappestruktur i ny forklædning, og den vælter, når porteføljen vokser.
Etiketter der vælger én ting
Giver en værdi præcis ét domæne, har du ikke et filter, men et navneskilt.
- Kendes på lange navne
- Typisk tre bindestreger eller flere
Ingen tør rydde op
I et træ ved ingen, hvilken gren der stadig er i brug, så alt bliver stående.
- Listen vokser kun
- Nye kolleger gætter sig frem
Akser der står på tværs
Uafhængige akser kan stables: to kontakter slået til, og du har dit udsnit.
- Én værdi pr. akse pr. site
- Kombinér i stedet for at folde ud
Et loft og en ejer
Over tyve værdier rydder I op først. Alle filtrerer, én person opretter.
- Præfiks pr. akse
- Oprydning to gange om året
Det teamet leverer: eksport, rapporter og visualiseringer
Rapportering står bevidst før det daglige værktøj, for den bestemmer, hvordan resten skal indrettes. Den, der leverer det samme dokument hver måned, tilpasser arbejdsgangen til det. Den, der finder på noget nyt hver gang, bliver ved med håndarbejdet.
En udtræk til CSV eller JSON går op til ti tusind rækker og er til at regne videre på. En PDF sættes op på serversiden og stopper ved 250 rækker, for det dokument er til at læse. Forskellen irriterer første gang og er derefter en tjeneste: den tvinger jer til at vælge, hvilke 250 rækker der bærer månedens historie — og det valg betaler kunden for.
Kundens ledelse
Vil vide, om kurven peger opad, og om budgettet giver mening.
- PDF med eget logo og farver
- Fast opbygning, ens hver måned
Kundens marketingansvarlige
Vil se, hvilke sider og søgeord der bevæger sig, og hvor der selv kan skrues.
- PDF plus en CSV som bilag
- Opdelt pr. sprog
Jeres eget team
Vil have rå tal til at efterprøve antagelser med, uden en rapport imellem.
- JSON direkte fra panelet
- Tabelvisning med sortering
Dig selv om et år
Vil efterprøve, hvad der dengang blev besluttet, og hvorfor det gav mening.
- Rapporten bliver i projektsporet
- Søgbar sammen med samtalen
Til visualisering findes fire former, alle med vilje ret jævne. Det er ros: en kunde skal ikke tyde en graf.
- Forløb over tid. Besvarer det spørgsmål, der falder på ethvert statusmøde.
- Kort med nøgletal. Én linje pr. størrelse, hvilket gør detailskærme overflødige.
- Minigrafer i tabellen. Bag hver række en kurve på nogle få millimeter — nok til at se en bevægelse.
- Varmekort for lande og enheder. Viser det, et gennemsnit skjuler, for eksempel svag mobiltrafik i ét enkelt land.
Den, der støber eksportmulighederne i arbejdsmiljøet i en fast opsætning pr. kundetype, skal bagefter kun skrive den ledsagende tekst. Fordi baggrundsprocesser løbende henter data ind, står tallene klar, når I går i gang.
Projektsporet: en logbog der fører sig selv
My SEO Stream er den del, hvor det foregående løber sammen: én strøm pr. projekt. Det særlige er ikke formen, men hvor beskederne kommer fra — de kommer ikke kun fra mennesker.
Fem slags beskeder i én strøm
Til teams, der vil kunne genfortælle, hvordan en opgave er forløbet.
- Hvad assistenten svarede. Med de data, svaret lænede sig op ad, på den dag spørgsmålet blev stillet.
- Hvad automatiseringen meldte. Hver statusændring i kampagnen glider ind på sit eget tidspunkt.
- Hvilke henvisninger der kom til. Pr. backlink det henvisende domæne, dets Domain Rating og dets trafik.
- Hvilke filer der er opstået. Automatisk genererede rapporter bliver hos opgaven i stedet for i en indbakke.
- Hvad der stadig mangler. Opgaver vokser ud af samtalen og bliver stående ved siden af deres anledning.
Sådan en strøm bliver lang af sig selv, og til det findes tre forholdsregler. Over sporet står fire knapper — Alle, Links, Filer, Opgaver — som skærer strømmen ned til én slags indhold. Ét klik på Links giver kvartalets henvisninger med tilhørende værdier, ét klik på Filer lægger rapporterne frem.
Dernæst har hver opgave præcis tre tilstande: aktiv, udskudt eller afvist. Flere er der ikke, og den nøjsomhed er velovervejet.
Den tredje forholdsregel er fritekstsøgning på tværs af alle beskeder. Det lyder selvfølgeligt og er det ikke: I finder en halvglemt diskussion frem på ét ord, med de omkringliggende beskeder i behold.
Assistenten vælger sine kilder, før den begynder at skrive
I sporet sidder en assistent, og forskellen på den og sprogmodellen i fanen ved siden af er grundlæggende. Den anden model kender faget, men ikke jeres opgave, og svarer noget, der er rigtigt alle steder og brugbart ingen steder.
Her går der noget forud for svaret: en routingmodel ser på spørgsmålet og afgør, hvilke data der skal hentes ind. Der findes fire slags — tal fra Search Console, stillinger fra SERP-modulet, kampagnens forløb og blokke, I selv har tilføjet. Aldrig mere end tre ad gangen, og nogle gange lander tælleren på nul.
Det nul er ikke en fejl. Spørger nogen, hvordan visninger forholder sig til klik, tilføjer jeres egne data ingenting. Handler det om, hvilke søgeord der de sidste fire uger faldt ud af top ti, bliver de relevante blokke hentet. Lister med søgeord eller adresser må I aflevere i bunker.
Svaret kommer frem på skærmen undervejs, token for token, så I kan gribe ind, før modellen bevæger sig i en retning, I ikke mente. Samtalen løber tyve beskeder med, så I kan spørge videre uden at forklare sagen forfra.
Sådan ser det ud i en helt almindelig arbejdsuge
Til illustration et opdigtet, men realistisk bureau: fem personer på Vesterbro, sytten domæner. To fødevarevirksomheder med både dansk og engelsk side, en udbyder af havnerundfarter, tre restaurantgrupper, et designstudie, et forlag og ni mindre virksomheder.
Onsdag, den halve time hvor alle er med
Porteføljerunden ligger ikke om mandagen, men onsdag formiddag, når den første travlhed har lagt sig. Etiketten for ugerytme henter seks domæner frem, og af dem ser man på nøgletalskortene og forløbet over fire uger. Det, der springer i øjnene, bliver til en navngiven opgave i projektsporet. Den halve time er hård: det, der ikke kan være der, er ikke ugearbejde.
De elleve øvrige får en gennemgang om måneden; ind imellem rækker de meldinger, der af sig selv dukker op i sporene.
Timerne ind imellem
Det egentlige arbejde sker uden for runden. En fødevarevirksomhed melder, at den engelske forhandlerside får færre besøg. Spørgsmålet går ind i projektsporet, routingen henter de kilder ind, der vedrører sagen, og to opfølgende spørgsmål giver et brugbart billede. Også det første svar, som pegede forkert, bliver stående — om fire måneder vil nogen kunne se, hvilke spor der blev fulgt.
Hos forlaget ryger et forslag på udskudt, fordi sektionen alligevel bygges om til foråret. Hos en webshop ryger et på afvist, fordi platformsleverandøren har løst det. Begge beslutninger koster ét klik og sparer en diskussion, der ellers vender tilbage hvert kvartal.
- Nogen udefra skal kigge med. Del det ene domæne, og planlæg tilbagetrækningen med det samme.
- Et spørgsmål der virker bekendt. Søg først i hele teksten. Som regel ligger svaret der allerede, med sin begrundelse.
- Noget falder i øjnene, men der er ikke tid. Læg det ind som en udskudt opgave, ikke i en chatbesked der synker.
- En kollega overtager en kunde. Lad hende læse projektsporet igennem. Et overdragelsesdokument forældes alligevel.
Den første fredag i måneden
Rapportdagen ligger ikke på den sidste hverdag, men på den første fredag derefter, så månedens tal er inde; de to dages forsinkelse i Search Console-data spiller da ingen rolle. Opsætningen pr. kundetype ligger fast, så samlingen tager minutter. De tosprogede fødevarevirksomheder får to dokumenter hver, ét pr. sprogversion — sprogetiketten gør arbejdet.
Det, der tager tid, er de fem linjer øverst i hver rapport: hvad forestiller tallene, og hvad skal der ske nu. Det eneste afsnit, man kan være sikker på bliver læst — og hver måned igen menneskearbejde.
Hvad et panel aldrig overtager fra jer
Alt det ovenstående handler om rammen om arbejdet: hvor noget lander, hvordan det findes igen, hvem der må se det. Det lag indretter I én gang. Laget ovenover bliver aldrig færdigt.
Det er mindre spændende end løftet om et system, der overtager tænkningen, men til gengæld til at kontrollere. Gevinsten er en forskydning: jo mindre tid der siver væk til at lede og overlevere, jo mere bliver der tilbage til de fire punkter ovenfor. Hvilke moduler der ellers ligger i miljøet, står i oversigten over de enkelte moduler. Hvordan vi selv bruger dem i det daglige, kan du læse under vores ydelser.
Spørgsmål teams stiller om det her
Vi er to og har seks sites. Er det her ikke voldsomt overdimensioneret?
Så tag en del af det: begynd med projektsporene og én etiketakse, og lad resten ligge. Opsætningen er bygget til at vokse med, og det, I anlægger tidligt, slipper I for at rulle ud over tredive domæner senere.
Kan en kunde se, hvilke andre kunder vi arbejder for?
Nej. Deling sker pr. domæne til én registreret e-mailadresse. Den, der tager imod invitationen, lander ved det ene website og ser hverken jeres kundeliste eller jeres etiketter. Det, der er delt, står synligt i jeres eget overblik og kan trækkes tilbage igen.
Hvorfor får jeg somme tider et svar, der tydeligvis ikke har kigget i mine tal?
Fordi routingmodellen ikke fandt en kilde nødvendig til netop det spørgsmål. Ved begrebsmæssige spørgsmål er det meningen, og det sparer ventetid. Vil I være sikre på, at der kigges i jeres egne data, så nævn domæne, periode og størrelse.
Vi arbejder for både danske og svenske kunder. Rækker én sprogetiket?
Nej, hold sprog og marked adskilt. Den samme engelsksprogede side giver forskellige resultater i de to lande, med forskellige konkurrenter ved siden af. To værdier på sprogaksen plus en separat markedsværdi forhindrer, at et svensk efterslæb bliver midlet væk mod et dansk forspring.
Hvad koster det at have flere personer på?
Priserne følger domænet, ikke antallet af kolleger: AutoSEO koster 149 USD om måneden pr. domæne, FullSEO 500 USD — omtrent 1.000 og 3.400 kroner afhængigt af kursen. Deling, etiketter og projektspor hører til arbejdsmiljøet og bliver ikke dyrere af en kollega mere.
Vil I sætte det op, så gør det i denne rækkefølge: læg domænerne ind og etablér Google-koblingen, indfør én etiketakse, lad én opgave køre gennem projektsporet i en måned, læg én rapportopsætning fast, og ordn delingen til sidst. Vender man om, indretter man noget til en arbejdsgang, der ikke findes endnu. Mere om vores tilgang finder du på siden om bureauet.
To eller tre domæner er nok til at mærke, om det her passer til jeres team. I kan indrette en arbejdsplads i Semalt-panelet og først lægge resten af porteføljen ind senere.
Til slut en prøve, som ikke handler om placeringer. Spørg en kollega, hvad der skete hos en tilfældig kunde sidste kvartal. Kan hun vise det på to minutter i stedet for at genfortælle det, står jeres arbejdsmiljø, som det skal. Kan hun ikke, mangler I ikke et måleværktøj, men et bedre sted at lægge tingene.
